25年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
五維領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
DISC行為風(fēng)格認(rèn)證分析師
美國(guó)NCDA認(rèn)證職業(yè)生涯發(fā)展師
上海國(guó)資委、智聯(lián)招聘、清華大學(xué)特聘講師
曾任：美國(guó)都樂(lè)食品公司 副總裁
曾任：法國(guó)百吉福食品公司 人力資源總監(jiān)
曾任：某美資納斯達(dá)克上市公司 人力資源總監(jiān)
為什么大多數(shù)公司的績(jī)效管理流于形式，沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的效果？
為什么很多公司的績(jī)效管理沒(méi)有有效的和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理聯(lián)系起來(lái)，而是獨(dú)立于管理系統(tǒng)之外，導(dǎo)致大家覺(jué)得它可有可無(wú)？
為什么很多公司把平衡記分卡、KPI和目標(biāo)管理混用，導(dǎo)致績(jī)效管理混亂？
為什么很多管理者把績(jī)效管理等同于設(shè)計(jì)表格，混淆管理和考核的關(guān)系？
為什么很多公司請(qǐng)了咨詢公司做了績(jī)效管理系統(tǒng)，依然無(wú)法推行？
為什么有的管理者依然認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源部的事情，跟我們無(wú)關(guān)？
為什么很多企業(yè)的績(jī)效管理變成了年底打個(gè)分、發(fā)獎(jiǎng)金的工具？
系統(tǒng)了解績(jī)效管理和經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系
澄清幾個(gè)流行的工具BSC、KPI、MBO之間的關(guān)系
建立數(shù)據(jù)收集和審核系統(tǒng)是績(jī)效管理的關(guān)鍵
讓學(xué)員了解考核的幾種常見(jiàn)方法
讓學(xué)員對(duì)KPI的選擇和設(shè)定、設(shè)計(jì)的技巧、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行等
讓學(xué)員了解績(jī)效面談的重要性和方法
讓學(xué)員了解Goal Setting的意義
第一講：績(jī)效和績(jī)效管理的概念—澄清概念，達(dá)成共識(shí)
1. 績(jī)效的概念：公司、部門、個(gè)人
1) 公司績(jī)效的概念
2) 部門績(jī)效的概念
3) 個(gè)人績(jī)效
2. 思考：部門的績(jī)效等同于部門經(jīng)理的個(gè)人績(jī)效嗎？
3. 績(jī)效是結(jié)果還是過(guò)程？
4. 績(jī)效管理的概念
1) 績(jī)效管理的核心是實(shí)現(xiàn)公司的績(jī)效
2) 績(jī)效管理和績(jī)效考核的七大區(qū)別
3) 建立績(jī)效管理系統(tǒng)的七個(gè)要求
4) 本節(jié)輸出：績(jī)效和績(jī)效管理的概念
第二講： 理解戰(zhàn)略 建立戰(zhàn)略地圖 定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)—頂層設(shè)計(jì)觸及核心
1. 企業(yè)的戰(zhàn)略的基本概念
2. 戰(zhàn)略地圖的基本概念
1) 戰(zhàn)略地圖的四個(gè)維度
2) 建立企業(yè)的戰(zhàn)略地圖的四個(gè)步驟
3) 案例：該公司的戰(zhàn)略地圖是如何建立的？
3. 從戰(zhàn)略地圖到年度戰(zhàn)略舉措到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
1) 公司的3-5年戰(zhàn)略
2) 審視戰(zhàn)略舉措
3) 當(dāng)年的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
4) 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
4. 用平衡積分卡建立公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（公司績(jī)效目標(biāo)）
1) 平衡計(jì)分卡四個(gè)維度間的聯(lián)系
2) 平衡計(jì)分卡為什么稱之為平衡？
3) 平衡計(jì)分卡的指標(biāo)是否到最底層？
4) 平衡計(jì)分卡的適用范圍
5. 制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的考慮因素
1) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的內(nèi)容
2) 企業(yè)級(jí)的KPI的設(shè)定方法
3) 企業(yè)的核心KPI和重大事宜
4) 重大事宜的概念
本節(jié)輸出：戰(zhàn)略地圖的制定、用平衡記分卡制定年度計(jì)劃
第三講：從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解到部門績(jī)效和個(gè)人績(jī)效—自上而下建立績(jī)效系統(tǒng)
1. 企業(yè)目標(biāo)分解到部門
1) 權(quán)重法：5級(jí)分類,3分以上必須放到部門級(jí)的KPI
2) 練習(xí)：針對(duì)該企業(yè)的5個(gè)核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，該如何分配到部門級(jí)別的KPI？
2. 目標(biāo)的概念
1) 目標(biāo)管理的概念和原則
2) 什么是目標(biāo)的SMART原則
3) 練習(xí)：下列哪些是目標(biāo)？哪些不是？
4) 目標(biāo)的分類：常規(guī)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)
5) 目標(biāo)的三級(jí)分類法：門檻指標(biāo)、理想指標(biāo)、挑戰(zhàn)指標(biāo)
3. 部門績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的方法
1) 使用平衡積分卡四個(gè)維度思考
2) 8·10個(gè)KPI指標(biāo)
3) 常規(guī)指標(biāo)
4) 項(xiàng)目指標(biāo)
5) 權(quán)重分配
4. 個(gè)人績(jī)效的設(shè)定方法
1) 個(gè)人績(jī)效既是結(jié)果，也是過(guò)程
2) KPI+行為指標(biāo)
本節(jié)輸出：從企業(yè)目標(biāo)分解到部門績(jī)效目標(biāo)、目標(biāo)的3級(jí)分類法、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的方法
第四講： 和下屬一起制定個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃—自上而下逐步實(shí)施
1. 績(jī)效計(jì)劃的概念
1) 為什么要制定績(jī)效計(jì)劃？
2) 績(jī)效計(jì)劃的制定原則有哪些？
3) 上級(jí)和下級(jí)制定績(jī)效計(jì)劃的3個(gè)一致
4) 目標(biāo)值達(dá)成一致
5) 措施達(dá)成一致
6) 資源和支持達(dá)成一致
2. 績(jī)效計(jì)劃的8個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容
1) 績(jī)效計(jì)劃制定的制定流程
本節(jié)輸出：制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃的方法和注意點(diǎn)、3個(gè)一致
第五講：績(jī)效執(zhí)行或輔導(dǎo)—跟進(jìn)是績(jī)效管理的核心
1. 績(jī)效執(zhí)行或溝通的重要意義
1) 績(jī)效執(zhí)行的本質(zhì)
2) 中期回顧的目的、意義和數(shù)據(jù)收集及計(jì)劃調(diào)整
3) 數(shù)據(jù)收集是績(jī)效管理的重要保證
2. 績(jī)效的反饋和跟進(jìn)
1) 平時(shí)為什么需要績(jī)效反饋？盡快讓下屬知道他做的怎么樣
2) 正面反饋的4個(gè)步驟
3) 提問(wèn)：正面反饋對(duì)人還是對(duì)事？
4) 負(fù)面反饋的5個(gè)步驟
案例演練：李經(jīng)理在本次反饋中這些反饋有什么問(wèn)題？
3. 用GROW模型進(jìn)行績(jī)效反饋
1) GROW模型本質(zhì)上是一種談話式輔導(dǎo)
2) GROW模型應(yīng)用的前提是雙方已經(jīng)建立信任，且員工有潛力
3) 輔導(dǎo)是激發(fā)下屬的意識(shí)和責(zé)任
4) G：目標(biāo) R：現(xiàn)狀 O：選擇 W：行動(dòng)計(jì)劃
5) 案例：這個(gè)HR總監(jiān)如何用GROW成功幫助團(tuán)隊(duì)做好核心崗位的招聘？
本節(jié)輸出：正面反饋和負(fù)面反饋的步驟、GROW模型
第六講： 績(jī)效考核—選擇合適的考核機(jī)制促進(jìn)績(jī)效提升
1. 績(jī)效考核的周期
1) 高層、中層、基層的周期設(shè)定原則
2. 績(jī)效考核的考核者
1) 考核者設(shè)定的兩種方法
3. 績(jī)效考核的內(nèi)容
1) 績(jī)效的定義兩方面
2) 結(jié)果的考核和過(guò)程的考核
3) 不同層次人員的考核內(nèi)容的重點(diǎn)（高層、中層、基層）
案例分享：華為的績(jī)效考核
4. 績(jī)效考核的方法
5. 什么是KPI方法？
1) KPI的概念
2) KPI的8個(gè)要素
3) KPI的來(lái)源
4) KPI的權(quán)重設(shè)計(jì)
5) 如何設(shè)置考核的標(biāo)準(zhǔn)
6) 定量得分法
7) 定性得分法
8) 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則
6. KPI、PPI、BSC之間的區(qū)別和聯(lián)系
1) 常見(jiàn)的考核方法的利弊分析
2) 如何將KPI、PPI、BSC結(jié)合
7. 什么是態(tài)度和能力的考核？
1) 態(tài)度與能力考核中存在的問(wèn)題
2) 態(tài)度與能力考核應(yīng)歸結(jié)為行為的考核
3) 關(guān)鍵指標(biāo)和任務(wù)指標(biāo)（基礎(chǔ)指標(biāo)）之間如何實(shí)現(xiàn)平衡？
4) 非關(guān)鍵指標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)管控？
8. 考核等級(jí)制定：強(qiáng)制分類法？
1) 強(qiáng)制分類法的來(lái)由
2) 強(qiáng)制分類法的應(yīng)用
3) 案例：GE的強(qiáng)制分類法
本節(jié)輸出：KPI的設(shè)定方法、強(qiáng)制分類法、KPI、PPI、BSC的應(yīng)用
第七講：績(jī)效面談和績(jī)效改進(jìn)—回顧過(guò)去 關(guān)注未來(lái)
1. 年終績(jī)效面談的重要性
2. 年終績(jī)效的一般程序
3. 上級(jí)和下級(jí)的準(zhǔn)備計(jì)劃
4. 年終績(jī)效面談的10大注意點(diǎn)
案例演練：該績(jī)效面談為什么不成功？
第八講： 公司推行績(jī)效管理的組織診斷—先診斷再推行
1. 企業(yè)在推行績(jī)效管理中的8大誤區(qū)
2. 組織診斷的一般工具
1) 韋斯伯德的6個(gè)盒子
2) 6個(gè)盒子的定義
3) 每個(gè)盒子對(duì)企業(yè)的實(shí)際意義
3. 麥肯錫的7S模型
1) 7S模型的定義
4. 企業(yè)推行績(jī)效管理的核心注意點(diǎn)
1) 取勢(shì)：宣傳，理念統(tǒng)一
2) 明道 ：講清利益和道理，薪酬系統(tǒng)跟上
3) 優(yōu)術(shù)：績(jī)效指標(biāo)和考核合理
